Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Excepción para productos digitales:
En el caso de productos digitales (como eBooks, software, etc.), no existe el derecho de desistimiento, ya que los productos digitales no pueden ser devueltos una vez descargados. Por lo tanto, al realizar la compra y comenzar con la descarga, usted acepta expresamente la renuncia al derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento:
Si desea desistir del contrato antes de descargar el producto digital, debe ponerse en contacto con nosotros (Ambiente Exclusivo - J. Lett, C/ Maestro Vicente Garcia, 24, 03569 Aigües/Alicante, España; info@ambienteexclusivo.es, +34 662594177) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara a través de nuestro sitio web www.ambienteexclusivo.es. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).
Consecuencias de la revocación
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
Productos digitales defectuosos:
En el caso de que el producto digital adquirido presente fallos técnicos o no corresponda con la descripción del producto, tiene derecho a solicitar un reembolso o reemplazo del producto. En tal caso, estaremos encantados de ayudarle.